Garantie en klachten

Stap 1

Nadat jij een keuze hebt gemaakt uit één van onze artikelen klik je op [Voeg toe aan winkelwagen] of [meer info]. Een gedetailleerd overzicht van het desbetreffende artikel verschijnt. Hier maak je een keuze uit kleur en aantal. Door te klikken op [Voeg toe aan winkelwagen] wordt het artikel in de winkelwagen gelegd. Een scherm met de inhoud van de winkelwagen volgt.
Je kiest [Doorgaan met winkelen] om nog een artikel aan de winkelwagen toe te voegen op dezelfde wijze. Wil je doorgaan naar de kassa dan kies je [Uitchecken].

Stap 2

U vult de gevraagde adresgegevens in. Let op: de velden aangegeven met * zijn verplicht.
Om verder te gaan met uw bestelling kiest u [stap 3. betaal en verzendmethode] .
U kiest [terug naar winkelwagen] om terug te gaan naar de inhoud van de winkelwagen.

Stap 3

U maakt een keuze uit de betaal- en verzendmethode.
Om een stap terug te gaan kiest u [terug naar adresgegevens] .
Kies voor het verzenden van uw bestelling [besteloverzicht].
Let op: kiest u voor betalen via iDEAL dan verlaat u tijdelijk onze webwinkel. Volg de instructies op het scherm. Na afronding van uw betaling kunt u kiezen om terug te gaan naar onze webwinkel voor bevestiging van uw bestelling.

Stap 4

Een overzicht van uw bestelling verschijnt op het scherm. Controleer al uw gegevens goed!

Stap 5

Door te klikken op [bevestig bestelling] wordt uw bestelling bevestigd en naar ons verzonden. U ontvangt automatisch per email een bevestiging van uw bestelling.

Behoudens overmacht en eventuele, uitdrukkelijk op de website aangegeven perioden, waarbinnen naar zeggen van LeonDesign geen verzending zal plaatsvinden, worden alle producten, indien op voorraad, uiterlijk binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling geleverd. We streven ernaar om bestellingen dezelfde dag nog te verzenden. De feitelijke uitvoering van de levering wordt verzorgd door TNT Post / DPD. Echter is de ontvangstdatum van elke zending mede afhankelijk van de prestaties van de vervoerder.

Betaal ik verzendkosten?

Bestellingen worden gratis geleverd in Nederland en België. U betaalt verder ook geen behandelingskosten of administratiekosten. Voor overige landen betaalt u de volgende verzendkosten:

LeonDesign is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of beschadiging van goederen tijdens verzending door PostNL / DPD.

Past de bestelling door de brievenbus, dan wordt het bezorgd als normale post.

Indien de bestelling niet door de brievenbus past wordt het standaard bij je buren aangeboden. De bezorger van TNT Post laat in dat geval een bericht bij jouw achter. Is dit niet mogelijk dan wordt het pakket later nogmaals bij je aangeboden. De dag en het tijdstip van de 2e bezorging is afhankelijk van de dag van de 1e bezorging. Als jij en de buren ook bij de tweede aanbieding niet thuis zijn, dan vindt je een bericht in je brievenbus. Daarop staat waar je de zending kunt ophalen. Hiervoor heb je drie weken de tijd. Pakketten onder rembours worden niet bij de buren afgeleverd.

Niet bij buren
Indien je niet wilt dat het pakket bij je buren wordt afgegeven dan kun je dit kenbaar maken onder “opmerkingen” tijdens de bestelprocudure.

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos.

Annuleer je de bestelling, nadat deze aan jouw verzonden is, dan dien je het pakket bij bezorging te weigeren. Indien LeonDesign reeds een betaling van je heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan je terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als je de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).

Retourneren / afkoelperiode
Je hebt een afkoelingsperiode van 7 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering.
Uitzondering hierbij zijn speciaal voor jouw geassembleerde producten of speciaal voor jouw bestelde producten. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden.

Zie voor meer informatie artikel [X] van onze algemene voorwaarden.

Wil je de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dien je terug te sturen naar onderstaand retouradres. LeonDesign zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.

Ook bij het retourneren van een deel van jouw bestelling zijn de verzendkosten voor jouw rekening. De aankoopsom van het door jouw geretourneerde deel van de bestelling zal aan je worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan LeonDesign kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of post. Je dient hierbij in ieder geval jouw volledige naam en factuurnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens jouw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.

Let op: het rekeningnummer dat je opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan je de betaling aan LeonDesign hebt gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan je terugbetaald.

Retouradres:
LeonDesign
Spaans Neerbeek 25
6164 CH Geleen
Nederland

iDEAL
Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Als internetbankierder kun je direct gebruik maken van iDEAL zonder dat jij je daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL. Voor betalingen via iDEAL worden geen kosten in rekening gebracht.

PAYPAL
Paypal is één van de veiligste betaalmethoden. Je betaald met je Visacard of Mastercard in een beveiligde omgeving. Zonder Paypal account kun je eenvoudig en snel met je creditcard betalen.
Heb je een account bij Paypal dan kun je ook direct via je eigen account betalen. Je betaling wordt dan afgeschreven van je tegoed op je Paypal account.